中国东方航空app是东航官方推出的航空服务客户端，为用户提供便捷的机票预订、实时航班动态查询、在线值机、退改签办理以及行李管理等一站式智能出行服务，同时详细讲解乘机注意事项并支持特殊航服申请，旅客还可通过购票累积积分参与专属活动，下载该应用能及时获取航班信息变动通知，为出行带来更多安心与便利。

东航app特色

1、航班实时信息
全面覆盖东航、上航及中联航国内外航线动态，支持按起降城市或航班号精准查询当日及前后两日航班详情，提供前序航班追踪功能。

2、机票销售服务
提供东航系航空国内外单程及往返机票销售，集成在线退改签与升舱服务，优化购票流程并支持多种支付方式。

3、移动值机办理
提前24小时开放手机值机选座服务，生成电子登机二维码直通安检，免除机场排队困扰，享受自主化出行体验。

4、专车接送保障
提前预约机场接送服务，省时省力规划行程。

5、酒店预订平台
精选特惠酒店资源，提供真实房型图片与用户评价参考，简化入住流程。

6、特殊旅客关怀
支持无陪儿童、宠物托运及服务犬等特殊需求线上申请服务。

7、会员体系管理
东方万里行会员账户管理，集成账单查询、里程明细及受益人管理等权益。

8、异常航班处理
专为东上航国内航班提供不正常航班的在线自助改期服务。

东航app怎么退票及退票规定介绍

我们在乘坐飞机的时候，要是因为临时有事而赶不上飞机而需要退票。那么遇到需要退票的情况，在中国东航APP上怎么操作呢？退票有什么规定呢？下面跟着小编详细了解一下吧~

一、退票规定介绍：

1、退票规则
F/C舱位：航班起飞前通过官网申请免收退票费；起飞后申请收取票面价10%退票费（特殊订单需来电办理，具体以航司审核为准）
Y/B/E/H舱位：起飞前申请收取5%退票费；起飞后申请收取10%退票费（特殊订单需来电办理）
L/M/N/R舱位：起飞前申请收取20%退票费；起飞后申请收取30%退票费（特殊订单需来电办理）
S/V/T舱位：起飞前申请收取40%退票费；起飞后申请收取50%退票费（特殊订单需来电办理）
P舱位：固定收取20%退票费

2、改签规则
F/C舱位：航班计划起飞时间前免费变更；起飞后免费变更
B/E/H舱位：起飞前免费变更；起飞后收取5%变更费
L/M/N/R舱位：起飞前收取10%变更费；起飞后收取20%变更费
P舱位：允许变更至3天后的航班（需舱位开放），差价不退不补
S/V/T舱位：起飞前收取20%变更费；起飞后收取30%变更费
Y舱位：起飞前免费变更；起飞后收取5%变更费

3、特殊退票说明
仅头等舱及全价票可免费退票，折扣票均产生手续费：
4折及以下票款不退，仅退税费
45-55折收取50%退票费
6-75折收取20%退票费
8折以上：起飞前2小时扣5%，2小时内及起飞后扣10%
头等/商务舱：起飞前免费，起飞后扣10%

4、退款流程
官网购票支持在线退款，审核通过后原路退回支付银行卡

5、代理购票退票
通过代理购票需联系代办退票：
填写退票确认单并签字
由代理向航司办理退票
退款周期为1-7个工作日
退款先退至代理账户再转乘客

6、退票时效
定期客票：旅行首日起13个月内申请
不定期客票：出票日起13个月内申请
逾期均不再受理

二、中国东航APP遇到不正常航班如何用APP自助退改？

1、打开中国东航APP，在首页中选择“改升/退票”

2、在服务中找到“不正常航班退改”

3、输入姓名、证件号/票号即可办理。

温馨提示：不正常航班退改收费吗？

当您的航班发生延误或者取消并符合免费改期条件时，您可免手续费办理一次改期或退票：

1、仅限购买东上航承运航班的电子客票（781开头）；

2、仅限办理原订单航班起飞日起前后7天（含）内的改期；

3、已办理乘机手续的旅客需要先行取消值机；

4、退票款将乘机旅客本人所绑定的银行卡内。

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国际/地区：首尔、香港、台北、新加坡、东京、曼谷、洛杉矶、悉尼、墨尔本、纽约、巴黎、伦敦

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